Correos sin respuesta, aplicaciones obsoletas, plataformas ignoradas y grupos de WhatsApp que nadie lee. Así se vive la desconexión entre escuelas y apoderados en gran parte del sistema educativo chileno. La falta de comunicación efectiva impide informar con claridad, sobrecarga a los docentes y debilita el lazo entre las familias y los colegios.
Según datos recopilados por la startup chilena Apoderado al Día -plataforma de gestión escolar digital- más del 70 % de los correos electrónicos que responden profesores y administrativos corresponden a información ya enviada previamente. Menos del 30 % de los apoderados revisa los comunicados escolares, y más del 90 % silencia los grupos de WhatsApp. Las consecuencias van desde pérdida de información clave hasta impacto en el rendimiento académico de los estudiantes.
Para resolver esta problemática, los creadores de la startup desarrollaron una plataforma que usa inteligencia artificial para convertir WhatsApp en un asistente escolar automatizado, operativo las 24 horas, los 7 días de la semana. Su objetivo es reactivar el vínculo entre familia y colegio mediante un canal que los apoderados sí consultan.
Tecnología que organiza el desorden informativo
“Apoderado al Día no requiere grandes cambios ni nuevas inversiones por parte del colegio. Basta con agregar una dirección de correo electrónico al grupo de distribución, y nuestro sistema hace el resto: procesa la información con IA, responde preguntas frecuentes, organiza los datos y mantiene a los apoderados informados”, explica Pablo Valenzuela, CEO y fundador de la plataforma.
Según Valenzuela, el sistema opera como una capa adicional que capta los comunicados enviados por el colegio, los analiza mediante IA y los convierte en respuestas accesibles dentro de WhatsApp. “Cada vez que el colegio envía un comunicado —ya sea por correo o a través de una plataforma escolar— el sistema lo recibe, lo analiza con IA y lo transforma en respuestas accesibles y contextualizadas dentro de WhatsApp”, añade.
Gracias a tecnologías como la Generación Aumentada por Recuperación (RAG), la herramienta puede interpretar documentos en PDF, Word, enlaces, imágenes y más. Todo sin necesidad de modificar la infraestructura del colegio ni capacitar al personal.
Los emprendedores aseguran que los docentes reportan hasta 60 horas mensuales menos dedicadas a tareas administrativas, y el uso de Apoderado al Día supera en cinco veces al de plataformas escolares tradicionales. Las familias, en tanto, dicen sentirse más informadas y escuchadas.
Además de resolver dudas frecuentes, el sistema permite identificar patrones, como por ejemplo, qué cursos hacen más preguntas, qué temas generan más confusión y qué tipo de mensajes son más efectivos. Esto entrega a los colegios herramientas para mejorar su estrategia comunicacional.
La plataforma también permite activar funciones proactivas, como resúmenes semanales, alertas sobre tareas, recordatorios y, próximamente, señales tempranas de alerta.
“Hoy, un apoderado puede pedir que cada viernes, a las 18 horas, le llegue un resumen de la semana de su hijo. Pero mañana podrá recibir alertas si su hijo está faltando mucho, bajando su rendimiento o recibiendo muchas anotaciones, antes de que el problema se descontrole”.
Pablo Valenzuela, CEO y fundador de la plataforma
Los emprendedores indican que la solución ya está siendo utilizada en colegios de Las Condes, La Reina, Puente Alto y en una red de colegios británicos. Actualmente, también busca llegar al sistema público a través de alianzas con municipios y SLEP. El fondo Semilla Expande de CORFO respaldó su desarrollo, reconociendo su impacto social y educativo.
“La educación está llena de buenas intenciones, pero también de procesos ineficientes. Nosotros no venimos a reemplazar personas ni plataformas. Venimos a organizar el desorden. Y los colegios, los docentes y los apoderados nos lo están agradeciendo”, concluye Valenzuela.
“Todo parte por algo tan básico como saber qué está pasando en el colegio. Y eso, hoy, no está ocurriendo. Nosotros venimos a cambiar eso, con una solución accesible, tecnológica y centrada en las personas”, finaliza el equipo de Apoderado al Día.
