Los CEOs chilenos están intensificando la adopción de inteligencia artificial (IA) en sus organizaciones como parte de una transformación estructural más profunda, aunque enfrentan barreras asociadas a la falta de coordinación interna, la escasez de talento especializado y la presión por demostrar retorno a corto plazo. Así lo concluye el nuevo estudio global del IBM Institute for Business Value, que entrevistó a 2.000 líderes ejecutivos en 33 países y 24 industrias.
En América Latina, el 64% de los encuestados afirma estar adoptando agentes de IA y preparándose para implementarlos a gran escala. En Chile, el 73% de los CEOs señala que una arquitectura de datos integrada es clave para fomentar la colaboración entre áreas, mientras que el 80% considera que los datos propios son esenciales para liberar el valor de la IA generativa.
No obstante, un 51% de los ejecutivos latinoamericanos admite que el ritmo de adopción reciente ha dejado a sus organizaciones con tecnologías poco conectadas.
“Durante mucho tiempo, la conversación sobre IA se ha centrado en la tecnología. Pero cada vez más empresas están entendiendo algo esencial, adoptar la IA no es solo una cuestión de tecnología, sino que es el eje central de toda la estrategia de la organización”, sostiene Fabrizio Carbone, Gerente General de IBM Chile. “Redefine procesos, transforma la forma de trabajar, optimiza la toma de decisiones y revoluciona la relación con los clientes”, agregó.
Presión por el ROI y nuevas formas de liderazgo marcan la pauta del futuro
El estudio revela que apenas el 21% de los CEOs chilenos considera que sus iniciativas de IA han entregado el retorno esperado en los últimos años, y solo el 18% ha logrado escalar estas soluciones a nivel corporativo. Sin embargo, más de dos tercios (67%) están priorizando casos de uso de IA que prometen retorno de inversión, y el 70% ya cuenta con métricas claras para evaluar el impacto de la innovación.
“Los CEOs están equilibrando la presión de mostrar retorno de inversión a corto plazo con la necesidad de invertir en innovación a largo plazo”, afirma Thiago Kleinubing, Managing Partner de IBM Consulting Chile. “Sabemos que las organizaciones que apuestan por la innovación, emergen más fuertes y mejor posicionadas para aprovechar nuevas oportunidades”, señaló.
En cuanto al uso de IA generativa, un 46% de los líderes latinoamericanos dice estar obteniendo valor más allá de la reducción de costos. A pesar de ello, el 57% reconoce que el miedo a quedarse atrás impulsa decisiones apresuradas, mientras que solo el 31% cree que es mejor actuar rápido y equivocarse que tardar en adoptar nuevas tecnologías.
El 56% admite tener dificultades para equilibrar los recursos operativos con las inversiones en innovación cuando surgen imprevistos. Al mismo tiempo, el 80% dice que se necesita mayor flexibilidad presupuestaria para aprovechar oportunidades digitales de largo plazo. De cara a 2027, el 90% de los ejecutivos chilenos espera obtener retorno positivo de inversiones en eficiencia con IA, y el 80% lo anticipa también en iniciativas de crecimiento.
Talento especializado y recapacitación, prioridades clave para el éxito futuro
Según los resultados del estudio, el 70% de los CEOs chilenos sostiene que el éxito organizacional dependerá de contar con un liderazgo diverso, estratégico y con capacidad de decisión. Además, el 73% cree que la ventaja competitiva está directamente relacionada con contar con el talento adecuado en los cargos correctos, y con sistemas de incentivos bien diseñados.
Los principales obstáculos a la innovación, a nivel global, son la falta de colaboración entre funciones, la aversión al riesgo y la escasez de conocimientos. Por eso, un 32% de la fuerza laboral requerirá recapacitación o formación en los próximos tres años, y la mitad de los ejecutivos en Chile ya está utilizando automatización para abordar estas brechas.
El informe también destaca que el 50% de los líderes regionales ha comenzado a contratar nuevos perfiles laborales vinculados a la IA que no existían hace apenas un año.
La encuesta fue desarrollada entre febrero y abril de 2025 por el IBM Institute for Business Value en conjunto con Oxford Economics. Para acceder al estudio completo, revisa el siguiente
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