Un extraño mensaje comenzó a circular durante la madrugada de este domingo: Los usuarios de la aplicación oficial de Lipigas, LipiApp, recibieran una notificación de contenido político.
El mensaje en cuestión hacía un llamado a votar por el candidato presidencial José Antonio Kast, fuera del período legal de propaganda electoral.
Lipigas con Kast #Evopoli. Vota por Kast #NoMigrantesDelincuentes. En Lipigas comprometidos con recuperar nuestro país! #ChileXLosChilenos #NoMigrantes #CaribeñosAlCaribe Apoya nuestro directivo Juan M. Santa Cruz", decía el mensaje que llegó a los teléfonos de quienes tenían instalada la aplicación LipiApp.
El contenido no pasó desapercibido en redes sociales y generó una ola de reacciones, donde usuarios compartieron capturas del presunto mensaje recibido, cuestionaron el resguardo de sus datos personales y exigieron explicaciones tanto a la empresa como a las autoridades.
"¿Qué está pasando aquí @Lipigas? @ServelChile, esta empresa estaría infringiendo la ley", o "¿Cómo procede una intervención electoral de este tipo? #Lipigas #EleccionesChile2025", fueron algunos de los comentarios publicados por cibernautas.
La empresa negó que fuese intencional y aseguró que un externo ingresó al sistema, denunciando el hecho ante el Ministerio Público. Por otro lado, desde el comando de Jeannette Jara realizaron una denuncia formal ante el Servel.
El episodio reavivó el debate sobre ciberseguridad, protección de datos personales y los límites de la propaganda electoral, en una jornada especialmente sensible por tratarse de una elección presidencial.
La versión de la empresa
La empresa distribuidora de gas Lipigas informó que a las 4:48 horas de la madrugada del 14 de diciembre se detectó un acceso no autorizado a la plataforma de mensajería OneSignal, proveedor externo que administra las notificaciones enviadas desde su aplicación LipiApp.
"Durante la madrugada, a través de la aplicación LipiApp, terceros enviaron un mensaje ajeno a la compañía relacionado con las elecciones de hoy, con un llamado a votar por uno de los candidatos presidenciales. Los protocolos de seguridad de Lipigas se activaron inmediatamente y la empresa denunció los hechos ante la Fiscalía Oriente y el Servicio Electoral (Servel). Lipigas colaborará activamente con las autoridades para determinar las causas de lo ocurrido", señaló la firma.
Según detalló la compañía, diez minutos después, a las 4:58 horas, se bloquearon los envíos fraudulentos. Posteriormente, a las 5:15 horas, se contuvo un nuevo intento y, a las 6:00 horas, se previnieron otros posibles envíos. Los mensajes alcanzaron a ser recibidos por cerca del 10% de los clientes.
Desde la empresa recalcaron que no hubo impacto en los sistemas, en la operación ni en la información de los clientes, lamentaron lo ocurrido y reiteraron que "Lipigas no interviene ni se pronuncia sobre asuntos políticos, en línea con sus principios y su rol como empresa de servicios".
Además, informaron que ingresaron una denuncia penal ante la Fiscalía Oriente, junto con la denuncia correspondiente ante el Servel. Asimismo, durante la mañana, reportaron el incidente a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y a la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI).
Reacciones del comando de Jara
En paralelo, el comando de la candidata presidencial Jeannette Jara (PC) ingresó una denuncia formal ante el Servicio Electoral, acusando que la empresa habría difundido mensajes políticos una vez finalizado el período legal de propaganda electoral.
A través de un comunicado, el equipo de campaña sostuvo que este tipo de hechos "constituyen una clara vulneración al proceso electoral y a la democracia", y advirtió que podría tratarse de un uso indebido de datos personales, los cuales -afirmaron- fueron entregados por los usuarios para fines comerciales y no políticos.
Asimismo, llamaron a las personas que hayan recibido este tipo de mensajes a denunciarlos directamente ante el Servel, con el fin de resguardar la transparencia del proceso.
La propia candidata reforzó la denuncia mediante su cuenta en la red social X, donde señaló que "el uso indebido de datos personales en elecciones es una amenaza para la democracia".
Desde el Gobierno, en tanto, la ministra secretaria general de Gobierno, Camila Vallejo, calificó el episodio como "grave", señalando que no se trata de una infracción menor a la ley electoral.
En esa línea, sostuvo que realizar propaganda fuera del período legal constituye una falta a la normativa vigente, y agregó que "cuando se utilizan datos personales de manera ilegal para difundir campaña electoral fuera de plazo, la gravedad del hecho es aún mayor".
Por su parte, el ministro de Seguridad, Luis Cordero, señaló que la Agencia Nacional de Ciberseguridad estaría "observando con atención" el caso y que, en base a ello, se evaluarán "las potenciales acciones que correspondan".
Mientras tanto, la excandidata presidencial y exministra del Interior, Carolina Tohá, abordó el tema y comentó que "cuando vienen las elecciones, siempre hay cosas que se discuten, pero hay cosas que uno quiere que no cambien. Yo, al menos, no quiero que cambie que en Chile respetamos las reglas electorales".
Finalmente, durante un punto de prensa del candidato presidencial del Partido Republicano, José Antonio Kast, se le consultó al respecto, a lo que respondió, "no conozco el tema, no había escuchado hasta que usted me lo plantea".
No obstante, agregó que "si ha habido problemas en instituciones públicas, que han sido reconocidos, y ministerios que han perdido la capacidad de controlar sus redes sociales, instituciones importantes que han sido hackeadas, tengo claro que quienes hacen ese tipo de cosas pueden hackear cualquier sistema".
