La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) prohibió la comercialización de tres modelos de hervidores marca Recco vendidos por Falabella, luego de detectar fallas de seguridad en sus bases y problemas asociados a su certificación.
La medida afecta a los modelos RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND, comercializados entre octubre de 2025 y mayo de 2026. La investigación del organismo determinó que la empresa comercializó 4.876 unidades con incumplimientos a la normativa vigente.
Según informó la SEC, parte de los productos fueron vendidos pese a contar con informes de certificación rechazados, mientras que otros ni siquiera disponían de la certificación de seguridad exigida para este tipo de artefactos.
De acuerdo con los antecedentes recopilados por la entidad fiscalizadora, la falla se encuentra en la base de los hervidores, la que no posee la capacidad de aislamiento necesaria frente a la humedad. Esto podría exponer a los usuarios a riesgos como cortocircuitos, descargas eléctricas e incluso incendios, motivo por el cual se ordenó el retiro inmediato de los productos del mercado.
En paralelo, la SEC formuló cargos contra Falabella por incumplimientos a la normativa de certificación.
La superintendenta Marta Cabeza enfatizó que "aquí la prioridad es la seguridad de las personas que usan a diario estos hervidores. Este es uno de los productos más usados en los hogares, en especial en esta temporada en que bajan las temperaturas y se usa más agua caliente. Por lo mismo, comercializar productos sin SELLO SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir".
Desde Falabella se inició un proceso de devolución para los clientes que adquirieron alguno de los modelos afectados. La empresa llamó a los consumidores a acercarse a sus tiendas para entregar los productos y recibir el reembolso correspondiente.
Respecto del proceso sancionatorio, Cabeza indicó que, además de las compensaciones a los clientes, la compañía deberá responder por las eventuales infracciones detectadas.
"La empresa arriesga multas de hasta 10 mil UTA (Unidades Tributarias Anuales)-equivalente a $8.580.720.000- aunque el monto final a aplicar dependerá del mérito de la investigación en curso", sostuvo la autoridad.
