En un abrir y cerrar los ojos ya pasaron los tres días correspondientes al CyberDay 2026, el cual, según informó la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) cerró con ventas por US$531 millones.
La cifra, de acuerdo al gremio, representa un
alza de 1,4% frente al evento del año pasado, medida en dólares. En total, se realizaron
5,1 millones de transacciones, lo que implicó una baja de 4% respecto de la versión anterior.
Así, en promedio una de cada cuatro personas realizó compras en alguno de los sitios participantes del evento oficial.
Al respecto, la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, destacó el funcionamiento del mecanismo de Resolución en Línea (REL) para responder reclamos de consumidores.
"A pesar del incremento en la demanda, el tiempo medio de resolución se mantuvo en 29 horas. Para el sector, este resultado es un reflejo del compromiso por encontrar soluciones rápidas y colaborativas, poniendo siempre la confianza del cliente en el centro de nuestra gestión", mencionó.
De acuerdo con la entidad, el 83% de los casos ya resueltos se cerró en menos de un día y con acuerdo entre las partes.
Por día, el mayor volumen de compras se concentró en la primera jornada, con US$204 millones. El miércoles, en tanto, alcanzó US$176 millones, consolidando una mayor extensión de las decisiones de compra hasta el cierre del evento.
De hecho, el momento de mayor intensidad se registró en la última hora del miércoles, entre las 23:00 y las 24:00 horas, con cerca de 190 mil transacciones por US$19 millones, equivalentes al 4% del total del CyberDay.
Efectos en el IPC
De acuerdo con una auditoría de RetailCompass, las ofertas en bienes promediaron una rebaja de 19%, marcando los precios más bajos del año en las categorías participantes.
Además, la CCS estimó que estas reducciones de precios podrían tener un impacto a la baja de entre 0,4% y 0,5% en el IPC de junio, lo que ayudaría a neutralizar aumentos en otras categorías y llevar la inflación mensual cerca de 0%.
Las mayores rebajas se observaron en libros, música y películas, con 27%; moda, con 22%; y deportes, aire libre e infantil, con 21% cada una.
En tanto, el ticket promedio llegó a US$104 por transacción, equivalente a cerca de $93 mil. En participación sobre las ventas totales, el primer lugar correspondió a grandes tiendas, seguidas por líneas aéreas, operadores turísticos y supermercados.
El crecimiento más alto, en tanto, se observó en supermercados, con cifras que superaron en más de un 20% a las del año pasado, seguido por alimentación y fast food (14%), y multitiendas (11%).
De acuerdo con información aún preliminar, a nivel de regiones destacó la Metropolitana, con el 51% de las compras online del evento, seguida por Valparaíso (9%), Biobío (8%), Maule (5%), y Los Lagos, La Araucanía y Coquimbo (todos en torno al 4%).
