Sernac firma convenio para "rayar la cancha" a las empresas de publicidad

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) firmó un convenio con el Consejo Nacional de Ética Publicitaria (Conar) para aunar criterios en torno a las reglas que la ley del Consumidor exige en materia publicitaria y el código de ética que regula al sector.

La idea es determinar un "rayado de cancha" de manera que las empresas avisadoras puedan conocer las reglas que exige la Ley y ajusten su publicidad bajo esos parámetros más los que determine el código de ética.

El convenio también incluye intercambio de información de manera que el Sernac informe a Conar de aquellos casos que detecte irregularidades en la publicidad para promover con las empresas soluciones rápidas desde la autorregulación.

El documento firmado por ambas entidades sostiene que la publicidad no puede ser engañosa. Esto es, que en sus mensajes, afirmaciones u omisiones induzca a error o engaño a los consumidores.

La publicidad debe ser comprobable, es decir, no se puede asegurar que una empresa "tiene los precios más bajos todos los días" sin que eso se compruebe.

La información de los productos y servicios publicitados debe estar disponible para los consumidores, siendo de fácil acceso respecto de las características relevantes como su precio y condiciones de contratación.

El director del servicio, Juan Antonio Peribonio valoró que la institución que vela por la autorregulación publicitaria de las empresas haya mostrado interés en sumar a las reglas del Código de Ética lo que establece la ley del Consumidor para promover su adecuado cumplimiento en las empresas que la componen.

"La publicidad no es sólo convencer para comprar. La publicidad cumple una función importante para informar al consumidor de las características relevantes de los productos o servicios y le permite ejercer su derecho a libre elección. En Chile, no es llegar y prometer en la publicidad. Lo que se promete se cumple", señala la autoridad.

Para el Servicio, la publicidad es un tema relevante pues una publicidad engañosa afecta la confianza de los consumidores.

Peribonio sostuvo que este convenio pretende elevar el estándar de la publicidad pues los consumidores merecen que en esta materia se les proteja igual que se hace en otros países.