SANTIAGO.- Tras 25 años en el emblemático edificio de 110 metros de altura, el Grand Hyatt dejará de operar el establecimiento y, a partir del 1 de agosto, quedará bajo la administración de un gigante asiático "de lujo": Mandarin Oriental.
Se trata de una cadena asiática mundialmente conocida por sus hoteles de alta categoría, no sólo en lo que respecta las habitaciones, sino que también en cuanto a sus restaurantes, salones de eventos, servicios y spa.
Actualemente, la compañía maneja 29 hoteles y ocho residencias en 19 países, siendo Chile el primer recinto del grupo en Latinoamérica, el cual, se espera, mantendrá el legado oriental de las 5 estrellas.
Para ello, el nuevo administrador del edificio del Grupo Saieh, ya anticipó que tiene considerado construir un nuevo edificio de 12 pisos en donde estaban las canchas de tenis y cinco subterráneos para salones de eventos.
Los lujos
Hong Kong, Tokio, Barcelona, Nueva York, Las Vegas y París son sólo algunos de los "Mandarines" más famosos. Entre ellos destaca el alto estándar de calidad que busca mantener la cadena.
Suites de lujo, con mayordomo personal y 100% a disposición de los clientes. Salón de belleza femeninos y "Barber Shop" para hombres. Masajes de las diversas culturas orientales a la habitación y sábanas de algodón egipcio, son algunos de los lujos que los huéspedes del hotel pueden acceder.
Bajo el lema "Conseguir lo que el cliente quiera", los hoteles cuentan con un grupo de "conseguidores", los que tienen una amplia red de contactos y pueden, literalmente, lograr lo que sea: hasta evitar que el huésped pase por el papeleo rutinario del aeropuerto y recogerlo al pie del avión.
Cada persona que duerma en una de las piezas de un Mandarin Oriental goza de absoluto anonimato, además de gozar de una estancia personalizada en caso de volver. Se trata de que el hotel, después de la primera vez en la cadena, ya sabrá las preferencias del cliente: sus alergias e intolerancias alimentarias, sus gustos para el minibar, su marca de shampoo favorita o el masaje que prefiere en el spa.
Los precios
Si bien los posibles precios de las habitaciones del futuro Mandarin en Santiago son aún un misterio para el mundo hotelero y sus posibles huéspedes, no lo son así los del resto de la cadena.
Siendo Miami el hotel más cercano a nuestro país, si quisiéramos reservar dos noches para el próximo fin de semana en la habitación más barata del lugar, deberíamos pagar $170 mil la noche sin contar los impuestos ni pasajes aéreos ni traslados.
Sin embargo si prefiriéramos la suite "normal" disponible para dicha fecha, habría que desembolsar cerca de $800 mil la noche sólo por la estadía.
En contraste con los precios de Miami, cabe destacar que la suite más costosa del Mandarin de Barcelona, ubicado en Paseo de Gracia, es un penthouse y cuesta cerca de 10.000 euros, es decir más de $7 millones.
Un hotel "amigable con el ambiente" de acuerdo a sus declaraciones, que cuenta con restaurantes con estrellas Michelin y, en algunos países, una relación de dos trabajadores por cada huésped.
