El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)
ofició a la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda. y a la ticketera Tuacceso.cl,
producto de la suspensión del pasado 11 de enero de la fiesta "Grado 3" en Santiago, debido a la ola de calor.
El Sernac, señaló en un comunicado, busca conocer antecedentes de lo ocurrido. Y es que han recibido 265 reclamos en contra de dichas productoras.
La situación, subrayó el servicio, generó la molestia de los consumidores
, "quienes inmediatamente comenzaron a exigir devoluciones de sus entradas".
Un mes después de la suspensión, la productora anunció a través de los medios de comunicación que comenzaría con la devolución de dinero. Sin embargo, ni las personas afectadas ni el Sernac hasta la fecha han recibido información al respecto.
Debido a ello, el ente fiscalizador decidió citar a declarar al representante legal para conocer con mayor profundidad los motivos que originaron la suspensión y/o reprogramación del evento.
Además, en la instancia el Sernac abordará las medidas adoptadas para la reprogramación del evento y la devolución del dinero a las personas consumidoras afectadas, entre otros.
"De no asistir a esta citación, la empresa se arriesga a que Sernac solicite al Juzgado de Policía Local una orden de arresto para su representante legal para que concurra", señaló la ente fiscalizador.
Asimismo, el organismo reiteró la solicitud a la ticketera, Tuacceso.cl para que entregue información sobre las fechas, mecanismos y medios de comunicación que utilizará para tomar contacto con las personas afectadas, los plazos establecidos, el número de consumidores que desde la cancelación del evento, han solicitado la devolución de su dinero y el estado actual del proceso.
