El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) acordó la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas Enel y CGE, para que compensen oportuna y eficientemente a todas las personas afectadas por los cortes de electricidad.
Esto, tras una reunión solicitada por la Asociación Chilena de Municipalidades (AchM), junto a alcaldes y alcaldesas de la Región Metropolitana y al Gobernador Metropolitano.
El objetivo de esta gestión es buscar que ambas compañías eléctricas
entreguen propuestas compensatorias que beneficien a todos los clientes afectados por los extensos cortes, que, en algunos casos, se prolongan por cinco días.
La principal solicitud de los representantes comunales es que exista una resolución en tiempos récord, idealmente dentro de un mes, para compensar a los afectados.
Se evaluará la pertinencia del acuerdo y, si es insatisfactorio, se podrá desuscribir y presentar una demanda colectiva Sernac-Municipios contra Enel y CGE. "Esta flexibilidad permite garantizar que las compensaciones sean adecuadas y justas para todos los afectados, manteniendo la opción de recurrir a acciones legales de ser necesario", señaló el servicio a través de un comunicado de prensa.
En la reunión, se presentó, además el "Acuerdo de mayo", que supone compensaciones por los hechos ocurridos entre el 7 al 10 de mayo y que totalizan más de $1.800 millones, aunque se prevé que las afectaciones del evento de agosto son entre 15 a 20 veces superiores. Así, se plantea como referencia este, para exigir compensaciones mínimas promedio de $43.000 para clientes con 2,5 días de corte o de $40.000 promedio para cortes de dos días.
Otro de los requerimientos de los representantes comunales y que defenderá Sernac, es que se compensen las pérdidas de alimentos, medicamentos y electrodomésticos dañados, con flexibilizaciones para acreditar pérdidas, como fotografías o videos y no solo con boletas de compra. También se acordó pausar las demandas colectivas en tanto se espera el resultado del PVC y se evalúan sus resultados.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, explicó que "a través de esta gestión se está priorizando y privilegiando el factor oportunidad, que es lo que necesitan los vecinos hoy. Por ende, el compromiso es que se logre un acuerdo o tener avances relevantes para alcanzarlo en alrededor de un mes, y en caso de lograrlo o que no exista voluntad de alguna de las empresas en avanzar, se demandará colectivamente para que sean los tribunales los que establezcan las compensaciones para las y los afectados".
Por otra parte, la presidenta de la Asociación Chilena de Municipalidades (AchM), Carolina Leitao indicó que "la indignación la queremos canalizar en algo concreto, que es compensar a las familias respecto de los daños que han sufrido y de los problemas que han vivido con este corte prolongado. Para que las familias sean compensadas significa sentarse en una mesa de negociación y hay varias opciones."
En tanto, el gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, manifestó que "las empresas no cambian por buena voluntad, sino que cambian por presión y porque les duele el bolsillo".
