A inicio de julio, una familia en El Bosque tuvo un ingrato despertar. Cerca de las 4 am, un sujeto arrancó con sus propias manos el medidor de agua de su casa en calle Cardenal Caro y generó una inundación de proporciones en el inmueble.
Este robo no es algo ajeno. La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) reportó la última semana de junio que los casos de robo de medidores se quintuplicaron desde 2019. Si en 2023, las unidades sustraídas fueron 4.265, en 2025 se registraron 8.256.
A la fecha, consultadas por Emol,
las empresas distribuidoras de agua potable han reportado 3.989 casos de robos a medidores.
Aguas Andinas, que abastece del recurso hídrico a gran parte de la Región Metropolitana, reportó 1.530 robos entre enero y junio de este año, lo que representa un 0,1% del parque de medidores.
"Desde Aguas Andinas lamentamos y condenamos el robo de medidores, delito que ha experimentado alzas en el último tiempo, pero que representan un número acotado dentro del universo de 2,3 millones de hogares", manifestaron en una declaración.
Subrayan que estos eventos generan no solo una gran molestia y perjuicio para las familias, sino también una gran pérdida de agua: "Alrededor de 1,5 m3 por hora, cuyo costo no es asumido por los afectados, pero que en un escenario de sequía extrema como el actual acrecienta la preocupación por el cuidado del recurso", alerta Aguas Andinas.
En Esval y Aguas del Valle, empresas que ofrecen sus servicios en las regiones de Valparaíso y Coquimbo respectivamente, dan cuenta de 500 robos en lo que va del año. "Una situación que nos preocupa porque afecta la continuidad del servicio de los hogares", indicaron las empresas en un comunicado a Emol.
Durante el periodo 2023 a 2025, Esval y Aguas del Valle han visto un incremento del 20% y 80% de los robos de medidores de agua respectivamente. "Como medida preventiva, estamos migrando de forma progresiva a medidores fabricados con composite. Este material ofrece tres ventajas clave: es más resistente, no sufre por la corrosión y tiene menor valor de reventa, dado que no contiene bronce ni cobre, disminuyendo el interés delictual", señalan.
En Essbio, que abastece a las regiones de O'Higgins, Ñuble y Biobío, se registraron 1.374 casos, lo que representa el 0,15% de la base total de clientes. "Ante el aumento de casos de robo de medidores, Essbio ha reforzado medidas preventivas y operativas para enfrentar esta situación y reducir su impacto en los clientes. Este delito se concentra principalmente en grandes ciudades como Rancagua, Concepción, Coronel, Talcahuano, Chillán y Los Ángeles", sostuvo la empresa.
"La compañía mantiene una comunicación sistemática a través de sus canales de contacto, plataformas digitales y redes sociales, con recomendaciones para que las personas protejan sus medidores mediante nichos y rejas que permitan su lectura. Esto busca evitar daños, filtraciones y costos asociados a la reposición, considerando que la normativa establece que el cuidado de este artefacto es responsabilidad de cada cliente", complementan.
Mientras que la empresa
Nuevo Sur, con base en la Región del Maule, totalizan 585 robos de medidores en lo que va del año, un 0,18% de la base total de clientes. "Nuevosur reforzó diversas acciones para reducir el impacto de sus clientes. De esta manera se desplegó un plan de instalación La compañía mantiene una comunicación sistemática a través de sus canales de contacto, plataformas digitales y redes sociales, con recomendaciones para que las personas protejan sus medidores mediante nichos y rejas que permitan su lectura. Esto busca evitar daños, filtraciones y costos asociados a la reposición, considerando que la normativa establece que el cuidado de este artefacto es responsabilidad de cada cliente", puntualizan.
"Adicionalmente, la empresa mantiene una comunicación y trabajo conjunto con las autoridades competentes para abordar esta problemática y coordinar acciones que contribuyan a prevenir estos delitos. Asimismo, cuenta con una comunicación permanente a través de sus canales de contacto, con recomendaciones para que las personas protejan sus medidores mediante nichos y rejas que permitan su lectura. El objetivo es evitar daños, filtraciones y costos asociados a la reposición, ya que la normativa establece que el cuidado de este artefacto es responsabilidad de cada cliente", añade la firma.
Costo de reposición recae en el cliente
Desde la SISS aclaran que el costo de reposición de los medidores de agua robados recae en los usuarios. "Es responsabilidad del prestador la mantención y reposición del parque de medidores en uso, sin perjuicio del deber de buen uso y vigilancia que le corresponde a cada usuario sobre su medidor y el nicho que lo guarnece".
Por ello, se recomienda mantener los medidores al interior del domicilio junto con protecciones y rejas que permitan su lectura.
Desde Aguas Andinas detallan que la reposición de un medidor de 15 mm, el más común en hogares, tiene un valor de $21.900. Si el robo afecta a parte de la estructura como llave de paso o cañerías, el costo puede ascender a los $83.200.
En Esval y Aguas del Valle el costo promedio de reposición es de $80.000.
Robo se duplicaron en dos años
De acuerdo a datos emitidos por la Superintendencia de Servicios Sanitarios, entre 2023 y 2025, la cantidad de robos de medidores pasó de 4.265 a 8.256 unidades. Si se compara con el dato previo a la pandemia, 2019, los delitos casi se han quintuplicado.
Estos delitos, explicó la SISS a El Mercurio, se debe al tráfico de metales en el mercado informal.
"Este tipo de ilícitos afecta principalmente a medidores de mayor antigüedad debido al valor comercial del bronce".
Desde la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess), junto con recalcar el perjuicio a las familias y la pérdida de recursos hídricos que generan estos robos, llaman a buscar una "respuesta urgente y coordinada".
"Frenar este problema exige el apoyo de todos. Las empresas han estado avanzando en el recambio de medidores por otros de componentes menos atractivos para el robo. Pero es fundamental que las personas protejan sus instalaciones interiores y, que en caso de verse afectadas por este delito, den aviso de inmediato a su compañía y realicen la denuncia oportuna", manifestaron.
